Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)

LAPIERRE SAS, en adelante denominada simplemente LAPIERRE SAS, procesa los datos personales de los consumidores. LAPIERRE SAS considera importante ser transparente al respecto. Por ello, LAPIERRE SAS proporciona información general sobre el uso de los datos de los consumidores en esta declaración general de privacidad. Cuando sea necesario, LAPIERRE SAS proporcionará información más específica cuando se obtengan datos de los consumidores, como en la compra de productos, el uso de aplicaciones y en otros sitios web (de la marca).

LAPIERRE SAS

LAPIERRE SAS forma parte del Grupo Accell N.V. Esta declaración de privacidad se aplica únicamente a los datos de los consumidores que son tratados por LAPIERRE SAS. Se trata de datos personales relativos a individuos que fueron adquiridos por LAPIERRE SAS en relación con la oferta y la venta de los productos y servicios de LAPIERRE SAS. Dentro del Grupo Accell N.V., Accell IT B.V. se encarga de dar soporte a todos los servicios en el área de la informática. Esto significa que Accell IT B.V. puede ser responsable del manejo de los datos de los consumidores; esto puede ser además de LAPIERRE SAS y a veces en lugar de LAPIERRE SAS.

Si los consumidores tienen preguntas en relación con el tratamiento de sus datos personales, pueden enviar un correo electrónico a privacy@accell-it-services.com o enviar una carta a:

LAPIERRE SAS
Rue Edmond Voisenet
BP 50573 21005 Dijon Cedex
FRANCIA

Distribuidores de Lapierre

Los consumidores adquieren en gran medida los productos y servicios de LAPIERRE SAS a través de distribuidores reconocidos y otros revendedores. Estos distribuidores y revendedores no forman parte de LAPIERRE SAS. Por lo tanto, LAPIERRE SAS no es responsable del tratamiento de los datos de los consumidores por parte de los distribuidores reconocidos y otros revendedores. Los revendedores y distribuidores proporcionan los datos de los consumidores a LAPIERRE SAS en relación con la venta de los productos de LAPIERRE SAS bajo su propia responsabilidad.

Cómo LAPIERRE SAS obtiene datos de los consumidores

Al comprar una bicicleta u otro producto, los datos del consumidor pueden ser registrados en LAPIERRE SAS por el distribuidor o por el propio consumidor. Algunos productos, como una bicicleta conectada, y el uso de ciertas apps, también implican el tratamiento de datos personales. También se registran datos cuando se visita un sitio web (de la marca) de LAPIERRE SAS, como la dirección IP, los datos del dispositivo utilizado y los elementos visualizados. Ponerse en contacto con LAPIERRE SAS también conlleva a menudo el tratamiento de datos personales. Esto incluye asuntos como la solicitud de envío de un folleto o la presentación de una reclamación de garantía.

Datos personales que LAPIERRE SAS procesa

LAPIERRE SAS procesa los datos del propio consumidor, como el nombre, la dirección, el lugar de residencia y los datos de contacto, así como los datos relativos a los productos adquiridos o en los que se tiene interés, como el tipo de producto y la garantía, el concesionario en el que se adquiere o se mantiene el producto y los datos de mantenimiento.

Para qué LAPIERRE SAS utiliza los datos personales

LAPIERRE SAS utiliza los datos personales para:

  • La asistencia y el servicio a los consumidores y a los distribuidores, así como la ejecución de los distintos acuerdos, siendo tanto los que se establecen entre el consumidor y el distribuidor como los que se establecen entre LAPIERRE SAS y el distribuidor y en la medida en que sea aplicable al acuerdo entre LAPIERRE SAS y el consumidor.

  • Marketing (Directo), como los boletines informativos y la exhibición selectiva de anuncios y productos en nuestros propios sitios web y en los de terceros. LAPIERRE SAS cumple con las normas aplicables para solicitar el consentimiento y ofrecer una posibilidad de exclusión voluntaria a partir de entonces.

  • Realización de análisis con el fin de mejorar los productos y servicios.

Tiempo que LAPIERRE SAS conserva datos personales

LAPIERRE SAS procesa los datos para los fines que se usan estos datos durante el tiempo que se necesite. Esto puede depender de la cancelación del registro por parte del consumidor, como por ejemplo para una cuenta, un boletín o una aplicación. En principio, los datos no se conservan más de dos años, a menos que sea necesaria una conservación más prolongada para poder evaluar cualquier queja o reclamación o para cumplir con las obligaciones legales o administrativas.

Cómo asegura LAPIERRE SAS los datos de los consumidores

La seguridad de los datos de los consumidores es una parte importante de nuestras operaciones comerciales. Para garantizarla, se aplican diversas medidas de seguridad. Esto incluye cuestiones como una sólida política de contraseñas, el control de los datos de internet, la codificación y los procedimientos de autorización para los empleados. Los datos de los consumidores se almacenan en salas técnicas seguras. Se trata de salas de ordenadores refrigeradas con instalaciones de energía de emergencia y una combinación de puertas electrónicas con credencialies requeridas, seguridad de los objetos con cámaras, sistemas de alarma y vigilancia. Las medidas mencionadas anteriormente forman parte de las numerosas medidas que aplica Accell IT para proteger los datos de los consumidores de LAPIERRE SAS. Si tiene alguna duda al respecto o sospecha de abuso, puede enviar un correo electrónico a security@accell-it-services.com

Dónde solicitar más información sobre nuestros datos de consumidores

Los consumidores tienen derecho a consultar sus datos y a solicitar la rectificación y supresión de los mismos. Si desea ejercer este derecho o si tiene alguna otra pregunta, póngase en contacto con privacy@accell-it-services.com.