Métodos de devolución

¿Desea devolver un producto? No hay problema. Puede encontrar los pasos de devolución aquí.

Devolución de bicicletas

  1. Antes de contactar con la tienda donde recogió su(s) artículo(s): utilice el formulario de contacto para notificarnos sobre su devolución. Asegúrese de hacerlo dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recogida de su pedido. Esto es para asegurar que su reembolso sea emitido con éxito.

  2. Devuelva la bicicleta a la tienda en donde la recogió originalmente.

  3. Lapierre se pondrá en contacto con nuestro distribuidor asociado el cual volverá a embalar los productos.

  4. Una vez que los artículos lleguen a Lapierre, estos se inspeccionarán y el reembolso se efectuará en un plazo de 14 días hábiles.

Devolución de accesorios

Productos no defectuosos/no deseados
  • Deberán devolverse en un plazo de 14 días a partir de la entrega para su reembolso. La devolución no es gratuita.

  • Los productos deben estár:

    • Sin usar

    • En condiciones vendibles

    • En su embalaje original con todas las etiquetas aún adheridas.

  • Asegúrese de no pegar ninguna etiqueta o cinta adhesiva directamente en el embalaje del producto, sólo en el embalaje externo de envío.

  • Lapierre tiene derecho a rechazar la devolución o a deducir cualquier valor reducido en caso de que el producto no esté en las condiciones mencionadas.

  • Por lo general, el reembolso se efectuará en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los productos en nuestro almacén.

Productos defectuosos
  • Pueden devolverse en un plazo de 30 días a partir de la entrega. La devolución es gratuita.

  • Una vez examinados los productos en nuestro almacén para comprobar su defecto, se emitirá un reembolso completo.

  • El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días hábiles tras la comprobación del defecto.