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Comment ça marche pour les vélos

Avant de contacter le magasin où vous avez récupéré votre (vos) article(s) : utilisez le formulaire de contact pour nous informer de votre retour. Veillez à le faire dans les 14 jours suivant la date d'enlèvement de votre commande. Cela permettra de garantir que votre remboursement sera effectué avec succès.
Renvoyez le vélo au magasin où vous avez récupéré votre/vos article(s) à l'origine.
Lapierre se mettra alors en contact avec notre revendeur partenaire qui reconditionnera le(s) produit(s).
Une fois que le(s) produit(s) arrive(nt) chez Lapierre, ils seront inspectés et votre remboursement sera effectué dans les 14 jours.

Comment cela fonctionne-t-il pour les accessoires

Biens non défectueux/non désirés

Doit être retourné dans les 14 jours suivant la livraison pour un remboursement. Le retour n'est pas gratuit.
La marchandise doit l'être :
- Non utilisés.
- Dans un état vendable.
- Dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes encore attachées.
Assurez-vous de ne pas apposer d'étiquettes ou de ruban adhésif directement sur l'emballage du produit, mais uniquement sur l'emballage d'expédition externe.
Lapierre est en droit de refuser le retour ou de déduire toute valeur réduite parce que le produit n'est pas dans l'état indiqué ci-dessus.
Un remboursement sera généralement effectué dans les 14 jours suivant la réception des articles dans notre entrepôt.

Articles défectueux

Peut être retourné dans les 30 jours suivant la livraison. C'est gratuit.
Après examen dans notre entrepôt pour valider que le produit est défectueux, un remboursement complet sera effectué.
Le remboursement sera effectué dans les 14 jours ouvrables suivant la vérification de la défectuosité.

Livraison

Livraison gratuite à partir de 70 € d'achats

Récupérer en magasin

Frais

Commandes supérieures à 70 € : Livraison gratuite
Commandes inférieures à 70 € : 6,99 €

Comment cela fonctionne-t-il ?

Lors du paiement, sélectionnez "Enlèvement en magasin" comme mode d'expédition
Indiquez votre code postal et sélectionnez le revendeur le plus pratique dans la liste
Procédez à la facturation et terminez votre commande
La commande sera traitée et vous recevrez une confirmation de commande avec les détails du revendeur
Un courrier électronique est également envoyé au concessionnaire avec les informations sur le client et le vélo
Le revendeur assemblera votre vélo
Vous devez contacter le revendeur et convenir d'une date pour l'enlèvement
Vous aurez alors 15 jours à compter de la réception de la notification pour retirer directement vos achats.
Pour des raisons de sécurité : veuillez imprimer votre confirmation de commande et l'apporter avec vous. Si vous ne pouvez pas imprimer la confirmation, vous devrez prendre le numéro de commande avec une preuve d'identité. Le détaillant tamponnera votre confirmation ou vous remettra un reçu daté pour confirmer que vos achats ont été encaissés.
Vous pouvez récupérer votre vélo en magasin !

Quels sont les magasins disponibles pour Click and Collect ?

Veuillez utiliser notre page revendeurs pour trouver les magasins qui proposent Click and Collect.

Lieu de livraison

Les produits commandés seront livrés au revendeur Lapierre sélectionné par le client lors de la commande.

Délai de livraison

Les produits commandés sur le site Internet seront livrés au revendeur Lapierre sélectionné par le client dans un délai de 30 (trente) jours à compter de la confirmation du paiement.

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