Méthodes de retour

Vous voulez retourner un article ? Pas de problème. Vous trouverez les étapes de retour ici.

Comment ça marche pour les vélos

  1. Avant de contacter le magasin où vous avez récupéré votre (vos) article(s) : utilisez le formulaire de contact pour nous informer de votre retour. Veillez à le faire dans les 14 jours suivant la date d'enlèvement de votre commande. Cela permettra de garantir que votre remboursement sera effectué avec succès.

  2. Renvoyez le vélo au magasin où vous avez récupéré votre/vos article(s) à l'origine.

  3. Lapierre se mettra alors en contact avec notre revendeur partenaire qui reconditionnera le(s) produit(s).

  4. Une fois que le(s) produit(s) arrive(nt) chez Lapierre, ils seront inspectés et votre remboursement sera effectué dans les 14 jours.

Comment cela fonctionne-t-il pour les accessoires

Biens non défectueux/non désirés
  • Doit être retourné dans les 14 jours suivant la livraison pour un remboursement. Le retour n'est pas gratuit.

  • La marchandise doit l'être :

    • Non utilisés.

    • Dans un état vendable.

    • Dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes encore attachées.

  • Assurez-vous de ne pas apposer d'étiquettes ou de ruban adhésif directement sur l'emballage du produit, mais uniquement sur l'emballage d'expédition externe.

  • Lapierre est en droit de refuser le retour ou de déduire toute valeur réduite parce que le produit n'est pas dans l'état indiqué ci-dessus.

  • Un remboursement sera généralement effectué dans les 14 jours suivant la réception des articles dans notre entrepôt.

Articles défectueux
  • Peut être retourné dans les 30 jours suivant la livraison. C'est gratuit.

  • Après examen dans notre entrepôt pour valider que le produit est défectueux, un remboursement complet sera effectué.

  • Le remboursement sera effectué dans les 14 jours ouvrables suivant la vérification de la défectuosité.